サービス内容に関する質問

ProcessViewerとは、どのようなサービスですか？

有限会社ミノハラ製作所が、電子部品組み立ての管理のノウハウを集約し完成した、業務改善支援ソフトです。
現場の生産状況・社員の動きを可視化し、生産現場の管理はもちろん、さらなる業務改善に貢献します。
現場社員は、スマートフォンから作業時間開始・終了ボタンをタップし、AWSサーバーにアップロードするだけ。
その結果は、専用のExcelアプリで簡単に可視化が可能です。
現場のリアルな状況を把握することで、様々な業務改善への取り組みの強い味方となってくれるでしょう。

現場のデータがWeb上に保存されるということで、セキュリティについて気になります。

SSL（Secure Socket Layer）により、ProcessViewerで取り交される情報は、全て暗号化されて交信されますのでご安心ください。
また、利用者のログインは、ID・パスワードによりセキュリティを確保しています。 パスワードは厳重に保管をお願いします。

利用するのに必要な機器は？（入力側）

作業時間実績や生産実績数を入力する際は、スマートフォンが必要です。
Android2.3以上のものをご用意ください。
社内の無線LAN環境があれば利用できますので、電話回線の契約は必要ありません。

利用するのに必要な機器は？（出力側①）

入力したデータを確認するには、PCが必要です。
ブラウザからhttps://processviewer.jp/service/にアクセスしてください。
推奨ブラウザは、Google chromeです。

利用するのに必要な機器は？（出力側②）

ブラウザで閲覧できるデータは、Excelでグラフ化できます。
PCにはMicrosoft Officeをご用意ください。

ソフトウェアのインストールは必要ですか？

Google Playより、専用のアプリケーションをインストールしてください。
また、ご契約時にID、password、Excelファイルをお送りいたします。
ID、passwordをブラウザに入力し利用可能になります。

利用開始はどのように行えばよいですか？

お問い合わせページより、「利用申し込み」と記入いただき、「登録社員数」をご入力いただき、送信してください。

ログインするには？

契約開始のお問い合わせの後、「契約コード」「ログインID」「パスワード」をお送りいたしますので、入力してください。

動作環境について教えてください。

推奨ブラウザ　：　Google chrome
スマートフォン　：　Android2.3以上
MicrosoftOffice　：　Office2007以上

解約の手続きはどのように行いますか？

メールにてご連絡ください。
ご契約時にご登録いただいたメールアドレス宛に、「解約申込書」を送付させていただきます。
必要事項を入力しメールにて返信をお願いします。

スマートフォンアプリに関する質問

スマートフォンの設定方法は？

ProcessViewer_スマートフォン初期設定.PDFをダウンロードして、ご確認お願いします。

作業時間、生産実績数を記録しましたが、アップロードできません。

→ 作業時間が計測中ではありませんか？計測中のものを終了させてください。
→ APIキーが正しく入力されているか、確認してください
→ スマートフォンのWiFi設定が正しく設定されていますか？
→ スマートフォンの日付と時刻の設定は正しいですか？日本標準時になっていることも確認してみてください。

ダウンロードを実行すると、エラーが出てダウンロードができません。

アップロード画面を確認し、アップロードが完了していることを確認してください。

作業時間データの収集の際、ボタンを押し間違えました。

スマートフォンからのデータ修正はできません。
ブラウザのシステム管理者、または一般管理者に、編集を依頼してください。

ブラウザに関する質問

共　通

ブラウザでのマスタデータの入力の仕方がわかりません。

ProcessViewer_ブラウザ初期設定.pdfをダウンロードしてご確認お願いします。

Excelアプリに関する質問

共　通

ProcessViewer_Excelの使い方は？

ProcessViewer_Excel使い方.pdfをダウンロードしてご確認お願いします

どのボタンを押しても動作しません。

マクロが有効になっているか確認してください。
Excelファイルタブのセキュリティから変更できます。
（詳しくはMicrosoft Officeのホームページをご覧ください。）

エラー表示が出て動きません

「デバッグ」「終了」のボタンが配置されたダイアログが出た場合は、「終了」ボタンをクリックし、すぐにご連絡ください。

ＣＳＶボタン

CSVデータを取り込もうとするとエラー表示がでます。

C:￥ProcessViewer￥incsvのフォルダ内に、「work_data.csv」または「production.csv」はありますか？
→　なければ、ブラウザの「実績CSV出力」画面より、CSV出力をしてください。
→　CSV出力の際の保存先が、C:￥ProcessViewer￥incsvになっていることを確認をしてください。
C:￥ProcessViewer￥incsvのフォルダ内のCSVファイル名は、変更されていませんか？
→　正しくは、作業時間実績は「work_data.csv」生産実績は「production.csv」になります。

Staffボタン、Produceボタン、Orderボタン

作業時間グラフが表示されない

CSVデータは取り込みましたか？
→　CSVボタンをクリックしてデータを取り込んでください。
→　work_data.csv、production.csvシートに、表示したい日付の範囲のデータが上がっているか確認してください。